Termeni și condiții

Va multumim pentru interesul dumneavoastra in munca noastra!

Comanda dumneavoastra prin www.livrarebaloane.md sau prin telefon reprezinta acceptarea implicita a urmatoarelor conditii:

 

Generalitati

Site-ul www.livrarebaloane.md (în continuare „site”), dedicat serviciilor de procurare a produselor în mediul online, aparține companiei CADOU DE LUX S.R.L, cu sediul în Mun.Chișinău, str. Teilor 7/2. Prin utilizarea site-ului acceptați Acordul de confidențialitate a datelor, prezentat în continuare.

Acest document se referă la colectarea şi utilizarea informațiilor personale pe care ni le furnizați în mod direct sau indirect în momentul în care folosiți serviciile oferite de către acest site web.

 


 Politica de refuz/acceptare a comenzii


Pot aparea situatii in care compania noastra sa refuze o comanda fara a oferi explicatii. In aceste situatii se va anula sau rambursa plata respectivei comenzi prin aceeasi metoda de plata folosita de client.

 


Anularea sau schimbarea comenzii de catre client


Va puteti razgandi in legatura cu comanda plasata cu minim 24 ore inainte de ziua livrarii. Anularea comenzii se va face prin telefon la nr +373 68662266 (Viber/Telegram/Whatsapp).
Daca o comanda a fost deja transmisa in productie atunci ea nu mai poate fi anulata!
Intotdeauna incercam sa acomodam orice cerinta de ultim moment,  insa nu putem garanta decat schimbarile transmise cu 24 ore inaintea livrarii.
O data ce comanda a fost data in productie, schimbarile nu mai sunt posibile.
Pentru comenzile ce depasesc 1000 de lei ne rezervam dreptul de a solicita un avans ce consta 50% din valoarea comenzii.
Va rugam de asemenea sa luati in considerare ca in perioadele cu comenzi intense (Craciun, 1-8 martie, Sf Valentin, etc) nu garantam posibilitatea de a anula comenzile in mai putin de 24 ore pana la data livrarii.


 
Rezolvarea problemelor legate de plata


Decizia de a cumpara baloane online pe www.livrarebaloane.md este una sigura avand in vedere ca tranzactiile pe pagina noastra sunt asigurate prin www.paynet.md . Se poate intampla insa uneori sa existe erori in tranzactia bancara care sa intarzie acceptarea comenzii de catre noi. In cazul unui mesaj din partea bancii sau din partea noastra legat de plata va rugam sa ne contactati la nr +373 68662266 (Viber/Telegram/Whtasapp). Platile facute in afara orelor de program (18:00-9:00) si eventualele probleme care pot aparea pot intarzia comanda si, desi regretam orice intarziere, nu detinem controlul acestor situatii si nu vom opera rambursarea platii. 


Garantii oferite de noi


Pentru produsele si serviciile care se afla sub controlul nostru va oferim garantia rambursarii totale a platii sau oferirea unor vouchere cadou in contravaloare daca:
         >  Nu s-a facut livrarea la data agreata cu dumneavoastra din motive care au tinut strict de noi.
         >  Livrarea a intarziat la data agreata.
         >  Produsele primite de destinatar au fost deteriorate. Va putem rambursa plata in conditiile returnarii produsului deteriorat.
         >  Nu putem sa onoram comanda dumneavoastra din motive ce tin de noi, va vom returna banii.
         >  A fost livrat produsul gresit. O sa va rugam sa ne semnalati greseala, iar noi vom retrimite comanda dumneavoastra.
Dorim sa va reamintim ca singurele optiuni de compensare sunt rambursarea sumei platite sau vouchere cadou pentru achizitii viitoare, orice alta forma de compensare nu este subiect de negociere.


 
Utilizarea datelor personale folosite in comunicarea cu www.livrarebaloane.md   


Sunt situatii in care este extrem de important sa luam legatura cu dumneavoastra pentru a va oferi comanda dorita. De aceea va rugam ca datele oferite in crearea contului personal sa fie actuale si corecte.
Pretuim discretia si increderea acordata si va asiguram ca nu inchiriem sau vindem bazele noastre de date! Pentru mai multe detalii va invitam sa consultati politica noastra de securitate a datelor.
     >   Numele
     >  Adresa de email - Folosim acest canal pentru a face corectii legate de comanda, pentru a va comunica schimbarile sau pentru a va consulta in legatura cu aspecte neplanificate.
     >  Numarul de telefon (fix si/sau mobil) In cazul in care este nevoie sa va contactam urgent vom folosi acest canal.

 

POLITICA PRIVIND PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Livrarebaloane.md a implementat masuri tehnice si organizatorice adecvate, in conformitate cu prevederile Regulamentului ”Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in cee ce priveste prelucrarea datelor cu character personal” (pe scurt „GDPR”).

Acesta din urma este revizuit si actualizat in timp real pentru a proteja drepturile si libertatile dvs. fundamentale, printre care se numara  dreptul la viata privata si dreptul la protectia datelor cu caracter personal.

Pentru asigurarea securitatii datelor si a livrarii produselor si serviciilor solicitate de dvs.,vom putea apela doar la parteneri de incredere, care ofera garantii suficiente pentru punerea in aplicare a acelorasi masuri tehnice si organizatorice precum cele implementate de noi, astfel incat prelucrarea realizata sa respecte drepturile dvs.

 

 

Va multumim pentru interesul dumneavoastra in munca noastra!